Це інструкція, яку має знати кожен. У критичний момент саме Ваші слова вирішують, як швидко приїде допомога.
Диспетчер 103 - перша людина, яка чує ваш голос у біді.
Від того, наскільки чітко і правильно Ви опишете ситуацію, залежить, яку категорію ми поставимо виклику, відтак - як терміново скеруємо бригаду.
Ось чітка й зрозуміла інструкція як не втратити дорогоцінний час. Одна фраза може прискорити виїзд бригади.
А кожна хвилина — це мозок, серце, дихання. Це чиєсь життя.
1. ПОЧИНАЙТЕ З АДРЕСИ
Це найважливіше. Говоріть так:
«Ужгород, вул. Собранецька, ХХХ, квартира ХХ. Код домофону ХХ.»
Якщо місцевість складна чи не має точної адреси —
«Між селами…, праворуч від дороги…, орієнтир — магазин…, біля автобусної зупинки…». Ідеально - надати кординати GPS (у кожного ж є смартфон...)
2. ХТО ПОСТРАЖДАВ І ЩО САМЕ СТАЛОСЯ
Говоріть коротко, по суті. Нам потрібно одразу зрозуміти, чи є загроза життю.
Вік і стать
Головний симптом
Як почалося (раптово / поступово)
Чи погіршується стан
Правильно:
«Чоловік, 63 роки. Раптово упав, не реагує, дихання немає.»
«Дитина, 2 роки. Судоми, температура 40, не реагує.»
«Жінка, 60 років. Перекос обличчя, не говорить, не рухає руку. Почалося 5 хвилин тому.»
Уникайте фраз:
«Погано»,
«Просто приїдьте»,
«Тиск високий — поміряйте»,
«Горло болить».
3. СКАЖІТЬ КЛЮЧОВІ ФРАЗИ, ЯКІ ДЛЯ НАС — МАРКЕР НЕБЕЗПЕКИ.
Це ті слова, які допомагають нам визначити екстрений стан:
«Стан раптовий»
«Стан погіршується»
«Пацієнт не реагує»
«Такого не було раніше»
«Є загроза життю»
Ці фрази допомагають нам не втратити дорогоцінні хвилини.
У яких випадках бригада виїде негайно (категорія 1–2)
Критичний стан — доїзд 10 хв
• Втрата свідомості
• Відсутність дихання
• Судоми
• Масивна кровотеча
• Раптовий біль у грудях + задишка
• Перекошене обличчя, не говорить, не рухає кінцівкою
Екстрений стан — доїзд до 20 хв• Тиск 180/120 + нудота / головний біль / хитка хода
• Сильне серцебиття
• Різка слабкість, запаморочення
• Біль у грудях (без зупинки дихання)
5.
Коли бригада може НЕ виїхати(Ми не залишаємо Вас наодинці з проблемою — але інколи виклик не є екстреним.)
• Температура без судом
• Підвищений тиск без симптомів
• «Погано», «слабкість» — але людина у свідомості
• «Потрібно поміряти тиск / «укольчик» / просто послухайте»
• Хронічні болі без погіршення
У таких ситуаціях ми скеровуємо Вас до:
сімейного лікаря,
чергового лікаря,
пункту невідкладної допомоги.
6. Зразки фраз для правильного виклику
Підозра на інфаркт
«Чоловік, 63 роки. Сильний біль за грудиною 20 хв. Задишка, слабкість. Стан погіршується. Такого не було.»
Гіпертонічний криз з ускладненнями
«Жінка, 72 роки. Тиск 220/130. Хитка хода, мовлення порушене. Не контролюється вдома.»
Підозра на інсульт
«Жінка, 60 років. Перекос обличчя, не говорить, не піднімає руку. Почалося кілька хвилин тому.
Набряк легень
«Чоловік, 70 років. Дуже важко дихає, кашель із піною. Не може лежати. Стан різко погіршується».
7. Чому ваші слова — рятують
Диспетчер не бачить пацієнта.
Ми оцінюємо стан лише за тим, що ви скажете.
Чим точніше опис — тим швидше й правильніше ми діємо.
І тим більше шансів, що бригада приїде вчасно і врятує життя.
Збережіть собі. Покажіть родині.
Ці слова можуть врятувати чиєсь життя.
Ваша служба 103
