В Ужгороді відбувся тренінг з кризового менеджменту, організований для керівного складу станцій екстреної медичної допомоги та центральної оперативної диспетчерської. Учасники протягом трьох днів знайомилися з усіма етапами кризового менеджменту, дізнавалися про особливості роботи кризових команд у громадах та розробляли стратегії подолання наслідків надзвичайних ситуацій.
Основні теми та формати роботи:
Роль і склад кризової команди: учасники обговорювали принципи формування ефективної команди, обмінювалися досвідом організації роботи в реальних колективах, а також виконували інтерактивні вправи на командну взаємодію.
Покрокове реагування на надзвичайну ситуацію: на прикладі змодельованої ситуації розробляли плани заходів, спрямовані на мінімізацію наслідків і формування чіткої структури дій під час кризи.
Кризові комунікації: учасники вчилися формувати інформаційні повідомлення для населення та інших зацікавлених сторін, розуміти специфіку тиску й вимог до інформації в умовах невизначеності.
Психологічна підтримка та стрес-менеджмент: розглянули методи і техніки, що допомагають залишатися зібраними і зберігати стійкість, коли зростає потреба в оперативних рішеннях і залучається максимум уваги з боку громади.
Тренінг проводила Таїсія СИМОЧКО, регіональна координаторка Всеукраїнської програми ментального здоровʼя «Ти як?» у Закарпатській області та тренерка програми «Кризовий менеджмент у громадах».
Під час навчання учасники відпрацювали:
Модель CALM – систему оперативної реакції та стратегічного планування в кризовій ситуації;
Стратегічне лідерство – навички організації і мотивації команди у стресових умовах;
Методологію та концепцію SDI – самоусвідомлення й колективне усвідомлення в антикризовому управлінні;
Стрес-менеджмент – інструменти підтримки емоційної стабільності персоналу;
Резильєнтність громад (IASC Guidelines) – багаторівневий підхід до забезпечення психологічної та соціальної підтримки на рівні громади;
Перенаправлення – алгоритми ефективної співпраці з іншими службами та організаціями під час кризи.
Завдяки такому комплексному підходу учасники не лише закріпили навички кризового менеджменту, а й отримали корисні рекомендації, які зможуть застосовувати на практиці в надзвичайних ситуаціях, забезпечуючи ефективну взаємодію всередині колективів і високу якість екстреної медичної допомоги.
Поширюємо важливий досвід, щоб у критичних моментах команда ЕМД була максимально згуртованою, оперативною та професійною!
