За словами Міністра внутрішніх справ Ігоря Клименка, до роботи залучено додаткових операторів, аби оперативно :
опрацьовувати звернення до
екстреної медичної допомоги,
рятувальників,
поліції,
газової служби;
фіксувати інформацію про критичні умови проживання людей.
Усі звернення невідкладно передаються до штабу з ліквідації наслідків російських обстрілів енергетичної інфраструктури, а також до комісій ТЕБ та НС — для швидкої організації допомоги в нинішніх складних умовах.
Оператори лінії 112:
інформують про найближчі пункти незламності та місця обігріву;
за потреби скерують екіпажі екстрених служб безпосередньо до вас.
Важливо знати:
Навіть за відсутності мобільного зв’язку ви можете звернутися на 112.
Для цього:
підключіться до Wi-Fi (у пунктах незламності, ТЦ, медичних закладах тощо);
авторизуйтеся та надішліть звернення.
Радимо встановити застосунок завчасно.
Ми поруч.
Виявляємо.
Реагуємо.
Підтримуємо.
Допомога буде там, де вона потрібна.
Лінія 112 приймає повідомлення не лише про надзвичайні ситуації, а й про відсутність тепло-, водо- та електропостачання у домівках громадян 
